プライバシーポリシー
お客様の個人情報の取り扱いについて
株式会社CareNavi（以下「当社」といいます）は、介護施設検索サービス「CareNavi」（以下「本サービス」といいます）において取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 基本方針
株式会社CareNavi（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。 (1) 会員登録情報 ・氏名 ・メールアドレス ・電話番号 ・生年月日 ・住所 (2) 施設検索・予約に関する情報 ・検索履歴 ・閲覧履歴 ・お気に入り登録情報 ・見学予約情報 ・資料請求情報 (3) お問い合わせ情報 ・お問い合わせ内容 ・回答に必要な情報 (4) 技術情報 ・IPアドレス ・Cookie情報 ・アクセスログ ・利用端末情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。 (1) 本サービスの提供・運営 (2) 見学予約、資料請求の処理および施設への情報提供 (3) ユーザーからのお問い合わせへの対応 (4) 本サービスに関する重要なお知らせの送信 (5) メールマガジンやキャンペーン情報の配信（同意いただいた場合） (6) 本サービスの改善および新サービスの開発 (7) 統計データの作成（個人を特定できない形式） (8) 不正利用の防止および対応 (9) 利用規約に違反した行為への対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。 (1) 見学予約・資料請求を行った施設への情報提供 ※予約・請求に必要な範囲で、氏名、連絡先、希望日時等を施設に提供します (2) 法令に基づく場合 (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合 (4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合 (5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 (6) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。 (1) 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 (2) 個人情報を取り扱う従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。 (3) 個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。 (4) 個人情報は、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信により保護されています。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
ユーザーは、当社に対して以下の請求を行うことができます。 (1) 個人情報の利用目的の通知 (2) 個人情報の開示 (3) 個人情報の訂正、追加または削除 (4) 個人情報の利用停止または消去 (5) 個人情報の第三者提供の停止 これらの請求を行う場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
7. Cookieの利用
当社は、本サービスにおいてCookie（クッキー）を使用しています。 (1) Cookieの利用目的 ・ログイン状態の維持 ・利用状況の分析（アクセス解析） ・サービスの改善 ・広告配信の最適化 (2) Cookieの管理 ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
8. アクセス解析ツールの利用
当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してユーザーの本サービス利用状況についての情報を収集します。 Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Googleのウェブサイトをご確認ください。 なお、Google Analyticsで収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。
9. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、事前に保護者の同意を得てください。当社は、未成年者の個人情報を特に慎重に取り扱います。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。 重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 株式会社CareNavi 個人情報保護担当 〒320-0000 栃木県宇都宮市○○町1-2-3 ○○ビル5F 電話：0120-XXX-XXX（平日 9:00〜18:00） メール：privacy@care-navi.homes
制定日：2024年1月1日
最終改定日：2024年1月1日