Question 1

CareNaviとはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

CareNaviは、地域の紹介会社しか知らない情報を集約した介護施設検索サービスです。施設の詳細情報、料金、口コミなどを比較検討し、見学予約や資料請求まで一貫してサポートします。

Question 2

CareNaviの利用は無料ですか？

Accepted Answer

はい、CareNaviのすべての機能を完全無料でご利用いただけます。施設検索、詳細情報の閲覧、見学予約、資料請求など、料金は一切かかりません。

Question 3

対応エリアはどこですか？

Accepted Answer

全国の介護施設を対象にサービスを提供しています。各地域の紹介会社と連携し、地元ならではの情報をお届けしています。

Question 4

会員登録は必要ですか？

Accepted Answer

施設の検索や詳細情報の閲覧は会員登録なしでご利用いただけます。見学予約や資料請求、口コミ投稿などの機能をご利用いただく場合は、無料の会員登録が必要です。

Question 5

どのような条件で施設を検索できますか？

Accepted Answer

地域（市区町村）、施設タイプ、料金範囲、空室状況、介護度、医療対応の可否、提供サービスなど、様々な条件から絞り込み検索が可能です。

Question 6

複数の施設を比較することはできますか？

Accepted Answer

はい、気になる施設を最大5件まで選択し、料金やサービス内容を並べて比較できる「比較機能」をご用意しています。

Question 7

施設の口コミは信頼できますか？

Accepted Answer

口コミは実際に施設を利用された方やご家族からの投稿です。投稿内容は運営チームが確認し、不適切な内容は掲載しない方針をとっています。

Question 8

見学予約はどのように行いますか？

Accepted Answer

各施設の詳細ページにある「見学予約」ボタンから、オンラインで予約できます。希望日時を第3候補まで入力し、施設からの返信をお待ちください。

Question 9

見学予約のキャンセルはできますか？

Accepted Answer

はい、マイページから予約のキャンセルが可能です。キャンセルの際は、できるだけ早めにご連絡いただけると施設側も助かります。

Question 10

資料請求は何件までできますか？

Accepted Answer

資料請求に上限はありません。気になる施設があれば、お気軽に資料請求してください。複数施設への一括請求も可能です。

Question 11

見学時に持っていくものはありますか？

Accepted Answer

特に必須のものはありませんが、質問したいことをメモしておくと効率的です。入居を検討されている方の介護認定証のコピーがあると、より具体的な相談ができます。

Question 12

施設の料金はCareNaviを通じて支払いますか？

Accepted Answer

いいえ、入居に関する料金のお支払いは、施設と直接契約・お支払いいただく形となります。CareNaviは施設情報の提供と予約サポートのみを行っており、料金の仲介や徴収は行いません。

Question 13

掲載されている料金は正確ですか？

Accepted Answer

掲載料金は各施設から提供された情報をもとにしています。ただし、個別の状況により料金が変動する場合がありますので、詳細は施設に直接ご確認ください。

Question 14

月額費用の目安を教えてください

Accepted Answer

介護施設の月額費用は、施設タイプや地域により大きく異なります。特別養護老人ホームで月額5〜15万円程度、有料老人ホームで月額15〜30万円程度が目安です。詳細は各施設ページでご確認ください。

Question 15

個人情報の取り扱いは安全ですか？

Accepted Answer

お預かりした個人情報は、SSL暗号化通信により保護され、厳重に管理しています。施設への見学予約や資料請求以外の目的で、第三者に提供することは一切ありません。

Question 16

会員登録した情報を削除できますか？

Accepted Answer

はい、マイページから退会手続きを行うことで、登録情報を削除できます。退会後は、予約履歴や口コミなどの情報も削除されます。

Question 17

施設に連絡先が共有されることはありますか？

Accepted Answer

見学予約や資料請求を行った場合のみ、該当施設に連絡先情報が共有されます。それ以外の閲覧・検索では、個人情報は施設に共有されません。

Question 18

施設を掲載するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

施設掲載をご希望の場合は、「施設掲載について」ページからお申し込みいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者から詳細をご案内いたします。

Question 19

掲載料金はかかりますか？

Accepted Answer

CareNaviは成果報酬型のサービスです。掲載自体は無料で、実際に入居が決まった場合のみ成功報酬をいただいております。詳細は「施設掲載について」ページをご覧ください。

Question 20

施設選びについて相談できますか？

Accepted Answer

はい、経験豊富な相談員が施設選びをサポートします。お問い合わせフォームまたは電話でご相談ください。ご本人の状況やご希望をお伺いし、最適な施設をご提案します。

Question 21

営業時間を教えてください

Accepted Answer

オンラインでの施設検索や資料請求は24時間ご利用いただけます。電話でのお問い合わせは、平日9:00〜18:00で受け付けております。

Question 22

問い合わせへの回答はどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームからのご連絡は、通常1〜2営業日以内にご返信いたします。お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせをおすすめします。

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